Diseñar desde la empatía exige más que buenas intenciones

Escuchar a quienes habitan no es una fórmula comercial, es una práctica crítica que diferencia un proyecto habitable de uno que solo aparenta serlo.

En el discurso actual del diseño, la empatía parece haberse instalado como un valor transversal. Sin embargo, entre la declaración y la práctica hay una distancia compleja. ¿Cómo se traduce realmente la escucha activa de un habitante en decisiones arquitectónicas? ¿Qué diferencia a una empatía simulada —estratégica, estética o conceptual— de una empatía estructural, profunda, tangible?

El enfoque humanocéntrico que guía a Puerto+Arquitectura parte de esa premisa: no se diseña para quien compra, se diseña para quien habita. Esa diferencia modifica el punto de partida de un proyecto. Exige ir más allá del render perfecto y pensar en factores como el uso cotidiano, el confort ambiental, la orientación solar, los recorridos intuitivos, la calidad del silencio o el tacto de los materiales. Cada uno de esos elementos es una forma de escucha.

Diseñar desde la empatía real implica aceptar que no hay un solo tipo de habitante. Los proyectos deben considerar la diversidad de modos de vivir, trabajar, descansar y relacionarse con el entorno. Esto no significa diluir el lenguaje arquitectónico, sino tensionarlo con preguntas relevantes: ¿cómo llega la luz a esta cocina en invierno?, ¿cómo se siente este pasillo si llego tarde con un hijo dormido?, ¿qué ocurre con el ruido del ascensor en una jornada laboral remota?

En los proyectos de Puerto + Arquitectura —como AV+, o Puerto Rodó, Puerto de Aguirre o Puerto Camoens— estas preguntas han sido parte del proceso desde el origen. La atención al detalle no se limita al diseño interior: se extiende al modo en que se habita un salón gourmet, se circula por una escala común, se percibe el acceso en un día de lluvia o se disfruta una terraza en silencio.

La empatía, cuando es auténtica, no se anuncia: se percibe. Está en los gestos materiales, en las decisiones técnicas que no se ven pero se sienten, y en la coherencia general de una arquitectura que se adapta a la vida, en lugar de forzarla a encajar en una imagen.